2019年，九塵家居在菏澤牡丹區成立。創始人吳慶文看準了電商渠道的紅利，以收納置物柜、廚房吊柜、佛龕等標準化成品家具切入市場。憑借“線下生產+線上銷售”的一體化模式，九塵很快成為山東家居電商的頭部玩家。

但隨著消費升級，成品家具市場趨于飽和，客戶不再滿足于“買一個柜子”，而是希望柜子的尺寸、顏色、內部格局都能按自家的需求來定制。面對這一趨勢，九塵家居果斷向“更靈活、更適配”的定制方向轉型。

然而，轉型之路并非坦途，成品家具的庫存模式難以響應個性化需求。客服手繪客戶需求，傳遞給設計師出圖后，再由師傅手工拆解為生產料單，不僅效率低、出錯率高，且極度依賴少數老員工。

九塵家居意識到，要實現定制規模化，必須用技術打通設計與制造之間的數據壁壘。

2023年，九塵家居正式引入三維家DMS設計生產一體化系統，完成了從“手繪圖紙+人工拆單”到“線上設計+一鍵審拆”的作業模式變革。線上客服協同設計師，在云設計系統為客戶實時繪制3D設計方案，后端一鍵審拆單，數據直達設備，審拆效率大幅提升，拆單錯誤率顯著下降，定制訂單“設計-確認-生產-交付”的完整交付流程跑通。

與此同時，消費者可在線直觀看到家具安裝后的真實效果，方案修改實時同步，個性化需求實現快速可視化，消費者滿意度大幅提升，定制訂單開始穩步增長。

隨著定制訂單增多，九塵家居對審拆效率、生產精準度提出更高要求。與三維家升級合作，部署全線通解決方案，進一步優化智能審拆能力，實現“大部分產品免審”的高效突破。

依托全線通的 AI 智能檢查、批量糾錯、集成化審拆環境等核心功能，九塵家居從入庫配置到報價、下單、審拆單的全流程中，大幅減少了軟件跳轉與多數據流轉的冗余環節，審拆效率獲得質的飛躍，后端產能不再成為定制業務擴張的瓶頸，非標定制業務承接能力顯著提升。

數字化升級的紅利，不僅體現在企業運營端，更傳遞到了終端消費者：九塵家居的交付速度大幅提升，產品品質與設計方案高度一致，消費者無需反復溝通、無需擔心“貨不對板”，整個消費過程省心省力，客戶滿意度進一步攀升。

一系列優化升級帶來了實打實的業績增長：九塵家居定制訂單占比成功突破50%，2025年整體業績實現近20%的穩健增長，數字化轉型的紅利全面釋放，企業核心競爭力躍居行業前列。

與此同時，團隊也從繁瑣重復的人工拆單、審單工作中解放出來，能夠專注于設計創新與客戶服務，形成“服務升級-需求滿足-業績增長”的良性循環。

2026 年3月，九塵家居啟動新一輪信息化升級，在三維家技術支持下，電商 ERP 系統、生產 MES 系統與三維家前后端一體化系統全面打通，實現全鏈路數據互通、實時共享。

此次系統打通，徹底打破了各系統的數據孤島，搭建起設計、業務、生產、倉儲一體化的數字化協同管控體系，讓每一個環節都實現高效協同。

• 全鏈路數據可視：管理層實時掌握從“點擊下單”到“出廠發貨”的每一個環節，哪里卡頓一目了然；

• 庫存與采購零滯后：ERP自動同步物料清單，生產所需物料、庫存剩余數量實時更新，系統自動預警、智能補單；

• 生產效率再提升：MES系統根據排產計劃自動調用最優工藝參數，有效提升設備利用率，讓生產流程更高效、更精準；

• 交付更準時：ERP與MES數據同步，生產排期更精準，交期承諾更有保障，進一步提升客戶信任度。

• 售后響應更快：全流程數據可追溯，客戶反饋問題時，客服可快速定位問題根源，高效解決客戶訴求。

系統的全面打通將為九塵家居帶來更高效的運營管理、更精準的交付能力、更強勁的增長動能，助力其在定制賽道上實現更高質量的發展。

從2023年初步打通前后端，到2026年實現全系統互通，三年時間里，九塵家居一步步破除轉型壁壘，讓定制業務從“試水”走向“主流”。

如今，在淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等各大電商平臺上，“九塵”已成為收納柜、儲物柜品類的常青樹。憑借個性化的產品、高效的交付與優質的服務，收獲了海量消費者的認可。與此同時，企業也斬獲了國家級高新技術企業、國家級科技型中小企業、山東省“專精特新”中小企業等多項榮譽，彰顯了其在數字化轉型與技術創新方面的突出實力。

九塵家居的轉型升級，不是一個簡單的“買軟件”的案例，而是一個傳統成品電商企業主動打破舒適區、用數字化重塑商業模式的成功標桿。

前瞻者引領趨勢，實干者成就未來。對于更多仍在成品與定制之間徘徊的電商家居企業來說，九塵的實踐給出了一個有力的答案：不是要不要做定制，而是如何用數字化，把定制做成客戶喜歡、企業高效的共贏增長引擎。